入金チェック（自動消込）

仕組み

1. お客様が銀行振込を選んで注文すると、注文ごとに専用の振込口座（GMOあおぞらネット銀行）が1つ発行されます。 振込先の口座は、注文確認のメールに書かれます。
2. お客様がその口座へ振り込むと、銀行から入金の通知が届きます。
3. 通知の金額が請求額とぴったり同じなら、自動で入金確認まで進みます。 お客様には「ご入金を確認しました」のメールが届きます。

専用の口座は注文ごとに別なので、「どの注文の入金か」が口座番号だけで決まります。
お客様が振込人名義を変えて振り込んでも、取り違えは起きません。

振込用紙（払込票）は作りません。振込先の口座は、メールと請求書に書かれます。

入金が自動で確認されたとき

注文管理画面で、該当の注文のステータスが自動で進みます。

• スマホチケット: 「入金待」から「完了」へ。
• 紙チケット: 「入金待」から「発券待」へ。このあとは、注文の処理 のとおり、チケットを発行・発送します。
• 「入金」の列に、確認された日時が入ります。

お客様には、次のメールが自動で届きます。

自動で入金確認された注文に、もう一度「入金確認」を押す必要はありません。すでに入金済みなので、押しても処理されません。

入金額が合わないとき（不足・超過）

入金額が請求額とぴったり同じでないときは、自動では確定しません。
注文は「入金待」のままで、そのあとの流れは次の2つに分かれます。

不足のとき（請求額より少ない）

お客様が振込手数料を引いて振り込んだときなどに起きます。返金はせず、不足分をもう一度、同じ口座へ振り込んでもらいます。

お客様に届くメール（自動）:

• メールには、請求額・入金済みの額・不足額と、振込先（前回と同じ口座）、振込の期限が書かれます。
• お客様が不足分を振り込むと、すでに入金された分と合算されます。合計が請求額に達した時点で、自動で入金確認に進みます。
• 主催者の作業は要りません。 注文は「入金待」のまま、追加の入金を待ちます。

電話連絡のお客様（メールアドレスを登録していないお客様）には、このメールは届きません。
不足の入金があった注文は運営が把握していますので、お客様へのご連絡が必要な場合は、運営からお知らせします。

振込の期限を過ぎても不足のままの注文は、運営が確認し、必要に応じて主催者へご連絡します。
期限を過ぎた注文の扱い（キャンセル・返金など）は、ご相談のうえで決めます。

超過のとき（請求額より多い）

請求額より多く振り込まれたとき、自動では確定しません。 余分に入金された分は、運営が確認したうえで返金します。

運営が確認したあと、お客様に届くメール（返金先をお尋ねします）:

• お客様が返信で返金先の口座をお知らせください。運営が、銀行から超過分を振り込みます。
• 返金の手続き・メールの送信は、すべて運営が行います。主催者の作業は要りません。
• お客様から主催者へ問い合わせがあったときは、運営へお知らせください。

返金は、運営の銀行口座から行います。主催者の口座や、主催者の操作は関係しません。

自動で確認されない入金

次の入金は、自動では確認されません。運営が確認し、必要なときに主催者へご連絡します。

ケース	理由
同じ注文へ、2回目の入金	二重に振り込まれた可能性があるため（返金の要否を確認します）
キャンセル済みの注文への入金	お客様へ返金が必要なため
どの注文にも結びつかない口座への入金	誤入金の可能性があるため

手動で入金確認するとき

次のときは、従来どおり 注文の処理 の手順で、主催者が「入金確認」を押します。

• 銀行の専用口座が発行されなかった注文（案内した固定の口座に振り込まれた注文）
• 現金や他の方法で、お客様から直接受け取った入金

手動で確認するときは、自動で確認された注文でないことを、ステータスと「入金」の列で確かめてください。

よくある質問

Q: 入金したはずなのに、「入金待」のままです。
A: 銀行からの通知は、通常は数十秒〜数分で届きます。しばらく待っても変わらないときは、次を確認してください。
(1) 入金額が請求額と同じか（不足・超過のときは、上の対応になります）。
(2) お客様が、案内した口座へ振り込んでいるか。
それでも変わらないときは、運営へお知らせください。

Q: 振込手数料は、誰が負担しますか？
A: お客様の負担です。請求額から手数料を引いて振り込まれると不足になります。不足のメールには、「手数料はお客様の負担で、不足額には含まれない」旨が書かれます。

Q: お客様が、別の注文の口座へ振り込んでしまいました。
A: 口座は注文ごとに決まっているため、振り込まれた口座の注文の入金として扱われます。金額が合わなければ、不足・超過の対応になります。運営へお知らせください。

Q: 振込の期限は、いつまでですか？
A: メールに書かれた期限までです。専用の口座には有効期限があるので、期限を過ぎてからの振込は、入金を確認できないことがあります。期限内にお振り込みください。期限は、注文確認のメールと不足のお知らせのメールに書かれます。

Q: 自動で入金確認されたことは、あとから確認できますか？
A: 注文管理画面の「入金」の列に、確認された日時が入ります。自動で確認されたときも、手動のときと同じく、ステータスと日時で確かめられます。