電話受付の手順
管理画面から電話で受けた注文をその場で登録できます。顧客の検索・新規登録、座席選択、注文確定までの一連の流れを説明します。
電話受付の手順
1. 顧客を検索または新規登録
- 「XXXチケットセンターです！」 元気よく応答しましょう。
- イベント一覧 からお客様が希望の公演の右黄色のボタン「電話受注」をクリックします。
2. 座席を選択
- 指定席の場合： 座席図から空席（購入可能な座席）をクリックして選択します。
- 自由席の場合： 券種ごとに枚数を入力します。
- 文化庁席の場合： 子供無料席、大人半額席などのチケット数を確定し、次に各チケットに子供の名前・年齢を登録します。
3. カートに追加
- 座席を選択すると カート に追加されます。
- 画面右上のカートアイコンに数字が表示されます。
- 続けて他の公演のチケットも追加できます。
4. 注文を確定
- カート をクリックして内容を確認します。
- 顧客情報、チケット内容、合計金額を確認します。
- 注文確定 をクリックすると注文が登録されます。
- 顧客情報にメールアドレスが設定されている場合は、請求情報が送られます。そうではない場合はこのあと請求書を発行、発送します。
注意: カートに追加した座席は10分間ロックされます。10分以内に注文を確定してください。
よくある質問
Q: 電話販売でカード決済はできますか
A: できません、カード情報を電話口で取得できません。
Q: 電話販売期間はどこで設定しますか？
A: 公演編集画面の 電話販売を行う をONにし、電話販売開始 電話販売終了 を設定します。WEB販売と異なる期間を設定できます。
Q: 同じお客様が複数のイベントのチケットを注文した場合は？
A: カートに複数公演のチケットを追加でき、1つの請求にまとめられます。
Q: 途中でお客様が変わった場合は？
A: カート画面で一旦すべてのチケットをキャンセルしてください。