電話受付の手順
電話で受けた注文を管理画面からその場で登録できます。公演の選択、座席の選択、購入者の検索・新規登録、注文確定までの一連の流れを説明します。
前提: 該当公演で電話販売が有効になっている必要があります。公演編集画面で 電話販売を行う をONにし、
電話販売開始電話販売終了を設定してください。また、公演の 電話受注可 スイッチがONになっている必要があります。
電話受付の手順
1. 公演を選択する
- 管理画面左上のメニューから イベント一覧 を開きます。
- お客様が希望する公演の行を探します。
- 行の右端 電話受注 列にある黄色の 電話受注 ボタンをクリックします。
- ボタンがグレーアウトしている場合は、電話販売期間外か、電話受注が不可に設定されています。
2. 座席・枚数を選択する
- 指定席の場合: 座席図から空席（購入可能な座席）をクリックして選択します。
- 自由席の場合: 券種ごとに枚数を入力します。
- 文化庁席の場合: 子供無料席・大人半額席などのチケット数を確定し、次の画面で各チケットに子供の名前・年齢を登録します。
選択後、画面の指示に従って次へ進むと カートの確認 画面に移動します。
3. 購入者を指定する（カート画面）
カートの確認画面で、請求先（＝商品送付先）となる購入者を指定します。
- 既存の購入者の場合: 購入者リスト検索 タブで「姓・名・電話」のいずれかを入力して候補から選択します。
- 新規のお客様の場合: 新規登録 タブに切り替えて、姓・名・カナ・電話・郵便番号・住所などの必須項目を入力します。
- 請求書をメールで送る場合は メールアドレス も入力してください。
4. 注文を確定する
- カートの内容（公演・座席・金額）と購入者情報を確認します。
- 注文を確定する ボタンをクリックします。
- 購入者に メールアドレス が登録されている場合は、請求情報がメールで送られます。登録がない場合は、このあと請求書を発行・発送してください。
注意: カートに追加した座席は10分間ロックされます。10分以内に注文を確定してください。時間内に確定しないと座席のロックは解除されます。
よくある質問
Q: 電話販売でカード決済はできますか
A: できません、カード情報を電話口で取得できません。
Q: 電話販売期間はどこで設定しますか？
A: 公演編集画面の 電話販売を行う をONにし、電話販売開始 電話販売終了 を設定します。WEB販売と異なる期間を設定できます。
Q: 同じお客様が複数のイベントのチケットを注文した場合は？
A: カートに複数公演のチケットを追加でき、1つの請求にまとめられます。
Q: 途中でお客様が変わった場合は？
A: カート画面で一旦すべてのチケットをキャンセルしてください。