電話受付の手順
電話で受けた注文を管理画面からその場で登録できます。公演の選択、座席の選択、購入者の検索・新規登録、注文確定までの一連の流れを説明します。
前提: 該当公演で電話販売が有効になっている必要があります。公演編集画面の 電話販売 カードで 電話販売を行う をONにし、
電話販売開始電話販売終了を設定して 電話販売設定を保存 をクリックしてください（公演の登録方法 を参照）。
イベント一覧の 電話受注可 / 電話受注不可 スイッチでも、受付のON/OFFをその場で切り替えられます。
1. 公演を選択する
- 管理画面の イベント一覧 を開きます。
- お客様が希望する公演の行を探します。
- 行の右端 電話受注 列にある黄色の 電話受注 ボタンをクリックします。
- ボタンには受付状態が表示されます：電話受注（受付中）／未発売（開始日時を表示）／電話受注終了／電話受注不可／公演終了
- 電話受付担当（オペレーター）アカウントでは、受付中以外はボタンがグレー表示になりクリックできません。
- 「未設定席があります」と表示されている場合は、先に券種の設定（座席と券種の対応付け）を完了してください。
2. 座席・枚数を選択する
- 指定席の場合: 座席図から空席（購入可能な座席）をクリックして選択します。選択中の席数が カートに入れる ボタンに表示されます。
- 自由席の場合: 券種ごとに枚数を選択します。
- 文化庁席の場合: 子供無料席・大人半額席などのチケット数を確定し、次の画面で各チケットに子供の名前・年齢を登録します。
選択したら カートに入れる をクリックすると、カートの確認 画面に移動します。
注意: カートに追加した座席は10分間ロックされます（画面上部に残り時間が表示されます）。10分以内に注文を確定してください。時間を過ぎると座席のロックは解除され、他のお客様が購入できる状態に戻ります。
3. 購入者を指定する（カートの確認画面）
カートの確認画面で、請求先（=商品送付先） となる購入者を指定します。
- 既存の購入者の場合: 購入者リスト検索 タブの検索欄に
姓、名、電話のいずれか（スペース区切りで組み合わせ可）を入力し、候補から選択します。選択すると下のフォームに登録済みの情報が入ります。 - 新規のお客様の場合: 新規登録 タブに切り替えて入力します。必須項目は
姓セイ電話郵便番号都道府県市区町村番地です（郵便番号を入れて 住所検索 を押すと住所が自動入力されます）。メールを入力すると、請求書がメールで送られます。請求書の郵送を省けるため、できるだけ登録をお勧めします。
4. 注文を確定する
- カートの内容（公演・座席・金額）と購入者情報を確認します。
- 注文を確定する ボタンをクリックします。
- 「注文が完了しました」画面に、注文番号・決済方法・ステータスが表示されます。注文番号をクリックすると注文詳細に移動できます。
- 電話受付の注文は決済方法が 銀行振込（請求書払い）で登録されます。
- 購入者にメールアドレスの登録がある場合は、請求情報がメールで送られます。登録がない場合は、注文詳細から請求書を発行・発送してください。
- 以降の入金確認・チケット発券の流れは 注文の処理 をご覧ください。
よくある質問
Q: 電話販売でカード決済はできますか？
A: できません。電話口でカード情報を取得できないため、電話受付の注文は銀行振込（請求書払い）になります。
Q: 電話販売期間はどこで設定しますか？
A: 公演編集画面の 電話販売を行う をONにし、電話販売開始 電話販売終了 を設定します。WEB販売と異なる期間を設定できます。
Q: 電話販売専用の座席を確保できますか？
A: はい。公演の WEB販売席の設定 で、WEBには公開せず電話受付からのみ販売する座席を設定できます（公演の登録方法 の「WEB / 電話」を参照）。
Q: 同じお客様が複数のイベントのチケットを注文した場合は？
A: カートに複数公演のチケットを追加でき、1つの請求にまとめられます。座席選択後、別の公演の 電話受注 ボタンから続けて追加してください。
Q: 途中でお客様が変わった場合は？
A: カートの確認画面で、各チケット左の赤い ✕ ボタンからすべてのチケットを削除し、新しいお客様の注文をやり直してください。