DM・メルマガの送信

1. 宛先を絞り込む

顧客管理 を開き、検索条件で送りたいお客様を絞り込みます。ここで表示されている顧客が、そのまま送信対象になります。

よく使う絞り込みは公演です。2つの欄を組み合わせられます。

• 以下の公演を購入した人を含める … 選んだ公演のどれかを買ったお客様
• 以下の公演を購入した人は除く … 選んだ公演を買ったお客様を対象から外す

たとえば「前回公演Aを買った人のうち、次回公演Bをまだ買っていない人」に案内を出したい場合は、上の欄でA、下の欄でBを選びます。

姓名・メールアドレス・電話番号・住所でも絞り込めます。何も選ばなければ、その主催者の顧客全員が対象です。

名簿から取り込んだお客様も宛先にできます
「含める」の欄には、紙の名簿から取り込んだ公演が [外部データ] 付きで並びます。マイチケ導入前に販売した公演のお客様にも、同じ手順で案内を出せます。

2-A. 文章だけのメールを送る（メールを発送）

絞り込んだら メールを発送 を押します。件名と本文を入力して送信します。

• 添付ファイルは合計10MBまで付けられます
• 本文は文字だけです。画像やレイアウトが必要なときはメルマガをお使いください

2-B. メルマガ（HTMLメール）を送る

メルマガを作る

メルマガ の画面で、送る中身をあらかじめ作っておきます。一度作れば何度でも使えます。

新規作成 を押すと編集画面が開きます。

左側でブロックを積み上げて本文を作ります。右側には実際に届く見た目がそのまま表示されるので、送る前に確認できます。

置けるブロックは4種類です。

• 見出し … 大きな文字の見出し
• 文章 … 本文。改行はそのまま反映されます
• 画像 … チラシや公演写真。説明文とリンク先URLも設定できます
• ボタン … 「チケットを見る」などの誘導ボタン

各ブロックの右上のボタンで、上下の並べ替えと削除ができます。

背景・ヘッダー・表示幅（600px）は固定です
差し替えられるのは画像と文章だけです。レイアウトを自由に組めない代わりに、スマホでもパソコンでも崩れません。HTMLの知識は必要ありません。
本文の下に付く配信停止の案内も、プレビューにそのまま表示されます。

メルマガ上部に会社ロゴを表示する

会社ロゴを登録すると、メルマガの上部（左側）に自動で表示されます。 登録は
https://manage.maichike.com/m_organizer の 会社情報 から行います。「トップにロゴ画像」の欄にアップロードしてください。

• ロゴを登録していない場合、上部にはロゴが出ません（右側の会社名と日付は常に表示されます）
• 表示サイズは横200px・縦40pxに収まるよう自動で調整されます
• ロゴを差し替えると、作成済みのメルマガにも自動で反映されます。作り直す必要はありません

ロゴを登録すると、公演ページのトップにも同じロゴが表示されます（詳しくは「はじめる準備」をご覧ください）。

メルマガを発送する

顧客管理に戻り、宛先を絞り込んでから メルマガを発送 を押します。作っておいたメルマガを選ぶと、送信内容がプレビューされます。

内容を確認して 発送する を押すと送信が始まります。

送信対象から自動で外れるお客様

絞り込んだお客様のうち、次に当てはまる方は自動的に対象から外れます。発送前の画面に内訳が表示されるので、送る前に必ずご確認ください。

除外される理由	説明
メールなし	メールアドレスが登録されていないお客様
配信停止	メール末尾のリンクからご自身で配信を停止されたお客様
3年以上購入なし	直近3年間にご購入のないお客様
アドレス形式不正	メールアドレスの記載に誤りがあるお客様

3年以上購入なし を自動で外しているのは、送信先を守るためです。長く使われていないアドレスは解約済みの割合が高く、そのまま送るとエラーが集中します。エラーが増えると送信元アドレス全体の評価が下がり、ご注文確認・ご請求・お支払いのご案内といった大切なメールまで届かなくなります。一斉メールの都合でそちらを巻き込まないよう、システム側であらかじめ絞っています。

送信にかかる時間

送信は80通ごとに15分の間隔をあけて順番に行われます。メールサーバーの送信制限に合わせているためです。

• 80通まで … 数分で完了します
• 500通 … 完了までおよそ1時間30分かかります
• 1,000通 … 完了までおよそ3時間かかります

発送ボタンを押した時点で受付は完了しています。画面を閉じても送信は続きます。

よくある質問

Q: 配信停止リンクは自分で本文に入れる必要がありますか？
A: 不要です。メールの末尾に自動で追加され、編集画面のプレビューにもそのまま表示されます。お客様がそこから停止すると、以後の一斉メールから自動で除外されます。ご注文やお支払いに関するご連絡は、お手続き上必要なため停止後もお送りします。

Q: 送信元のアドレスは変えられますか？
A: 送信元は [email protected] で固定です。返信先には主催者様のメールアドレスが設定されるので、お客様が返信すると主催者様に直接届きます。返信先は会社情報のメールアドレスが使われます。

Q: 同じメルマガを二度押ししてしまいました。二重に届きますか？
A: 届きません。直近10分以内に同じ件名で送信済みのお客様は自動的に飛ばされます。

Q: HTMLを自分で書いて貼り付けたいのですが。
A: できません。メールのHTMLは受信環境によって崩れやすく、レイアウトの崩れが一番多い原因です。ブロックを組み合わせる方式にすることで、どの端末でも崩れない状態を保っています。

Q: 画像は何MBまで使えますか？
A: 1枚あたり5MBまでです。PNG / JPEG / GIF / WebP に対応しています。

Q: 誰に送ったか後から確認できますか？
A: 顧客詳細画面の「メール送信履歴」に、送信した件名と日時が残ります。メルマガの一覧では、最後に発送した日時と延べ発送件数を確認できます。