注文の処理

ステータスの流れ

紙チケットの注文:

請求待 → 入金待 → 発券待 → 完了

スマホチケット（電子チケット）の注文: 請求書発行・発券のステップがありません。

入金待 → 完了

コンビニ発券の注文: 管理画面での発券のステップがありません。支払いが完了すると
「番号発行待」になり、コンビニで発券するための引換票番号が発行されると自動的に
「完了」します。

入金待 → 番号発行待 → 完了

注意: 注文の受け方によって、開始のステータスが異なります。

• 「請求待」から始まるのは、紙の請求書を郵送するケース （電話受付・銀行振込・紙チケット・連絡先が電話のみ）です。
• 銀行振込のその他の注文（WEB注文・スマホチケット/コンビニ発券・メール連絡あり）は、 請求書PDFの発行が不要なため「入金待」から始まります。
• WEB・クレジットカード決済 — 決済済みのため、紙チケットは「発券待」から、 スマホチケットは最初から「完了」、コンビニ発券は「番号発行待」になります。

注文管理画面の構成

注文一覧 画面では、検索条件で注文（請求単位）を絞り込み、チェックを入れた注文に
対して一括で処理を行います。

検索・絞り込み

検索条件：
- ステータス — 請求待/入金待/発券待/番号発行待/完了/キャンセル/カード決済中で絞り込み
- 購/委/他 — 購入席/委託席/その他で絞り込み（委託席の処理は
注文（委託）の処理 を参照）
- 公演 — イベント・公演で絞り込み
- 受付区分 — WEB/電話で絞り込み
- チケット形態 — 紙/スマホチケットで絞り込み
- 直前期 — 通常/直前期で絞り込み
- 金額 — 請求合計の金額で検索
- 名前 — 顧客名で検索
- 請求ID — 請求番号で検索
- 終了公演含む — 終了した公演の注文も表示

抽出 ボタンで絞り込み、Excel ボタンで注文データをダウンロードできます。

操作ボタン（チェックを入れた注文への一括処理）：
- 請求書 — 請求書PDFを発行（ステータスが「入金待」に進みます）
- 入金確認 — 入金を確認済みに変更（「発券待」に進みます。スマホチケットは「完了」）
- チケット — チケットPDFを発行（「完了」に進みます。紙チケットのみ）
- 納品書 — 納品書PDFを発行
- 領収書 — 領収書PDFを発行
- メール — 顧客にメールを送信
- 催促メール — 入金の催促メールを送信（ステータスを「入金待」で絞り込んだときに表示）
- 不達メール — 紙チケットの不達確認メールを送信（「完了」で絞り込んだときに表示）

一覧表の列

列名	説明
ID	請求番号（クリックで注文の詳細を表示）
ステータス	現在の処理状況
名前	顧客名
受注・請求・入金・納品・発券	各処理を行った日付
種類	購入/委託/その他
連絡	連絡方法（メール/電話）
決済	決済方法（クレジットカード/銀行振込）
形態	チケット形態（紙/スマホ/コンビニ）
合計	注文金額
備考	メモ
公演・直前・種・階・列・番	公演と座席の情報

ID 受注 請求 入金 納品 発券 の列は、ヘッダーをクリックすると昇順/降順で
ソートできます。画面下部のセレクタで表示件数を変更できます（50件 / 200件 / 1000件）。

処理手順の詳細

1. 請求待 → 入金待（請求書の発行）

1. ステータス を 請求待 で絞り込みます。
2. 処理する注文にチェックを入れます。
3. 請求書 ボタンをクリックすると、PDF請求書が別タブで開きます。
4. 印刷してお客様に送付します。

2. 入金待 → 発券待（入金の確認）

1. ステータス を 入金待 で絞り込みます。
2. 入金が確認できた注文にチェックを入れます。
3. 入金確認 ボタンをクリックします。

スマホチケットの注文はここで「完了」になります。 発券・発送はありません。
お客様のスマートフォンにチケットが表示され、当日は
入場チェック で入場します。
コンビニ発券の注文は「番号発行待」に進みます（下記参照）。

3. 発券待 → 完了（チケットの発行・紙チケットのみ）

1. ステータス を 発券待 で絞り込みます。
2. 発券する注文にチェックを入れます。
3. チケット ボタンをクリックすると、チケットPDFが別タブで開き、ステータスが 完了 になります。
4. A4用紙に印刷し（1ページに5枚分出力されます）、お客様に発送または手渡しします。

4. 番号発行待 → 完了（コンビニ発券・操作は不要）

コンビニ発券の注文は、支払いが完了すると「番号発行待」になり、引換票番号が発行されると
自動的に「完了」します。管理画面での発券操作はありません。

• 引換票番号は、発行され次第お客様にメールで案内されます。
• お客様は購入時に選んだコンビニ（セブン-イレブン／ファミリーマート）の店頭でチケットを 発券します。

注文のキャンセル

キャンセルは注文の詳細ページから行います。一覧の ID をクリックして詳細を開き、
注文をキャンセルする をクリックします。詳しくは
注文のキャンセル をご覧ください。

よくある質問

Q: 請求書のサイズは？
A: 三つ折りで窓枠付き封筒に入るサイズ（A4）です。

Q: 一度に複数の注文を処理できますか？
A: はい。チェックボックスで複数選択して一括処理できます。

Q: スマホチケットの注文に「チケット」ボタンは使えますか？
A: 使えません（「スマホチケットが選択されています」と表示されます）。スマホチケットは
発券不要で、入金確認をすると完了になります。

Q: コンビニ発券の注文に「チケット」ボタンは使えますか？
A: 使えません（「コンビニ発券のチケットは店頭で発券されます」と表示されます）。
引換票番号が発行されると自動的に完了になります。

Q: Excelで注文データをダウンロードできますか？
A: はい。検索フォームの Excel ボタンからダウンロードできます。