公演を中止する（一括キャンセル・返金）
公演を開催できなくなったときは、公演を 中止 にします。販売が止まり、その公演の注文がまとめてキャンセルされ、購入者へ中止のお知らせがメールで届きます。
注意: 中止は元に戻せません。日時を変えて開催する（延期の）ときは、中止にせず公演の日時を変更してください。
手順
- 公演編集画面のいちばん下にある 公演を中止する をクリックします。
- 確認画面で、対象の注文の件数（カード決済・銀行振込・入金前）を確かめます。
- 中止の理由 を入力します（公演ページと、購入者へのメールに出ます）。
- 必要なら 購入者への案内 を入力します（メールにだけ入ります。返金方法の補足など）。
- チェックを入れて 公演を中止する をクリックします。
中止を確定すると、公演ページに「公演中止」と中止の理由が表示され、Web・電話とも買えなくなります。
注文の扱い
| 注文 | キャンセル | 返金 |
|---|---|---|
| カード決済（入金済み） | 自動 | カードへ 全額 を自動で返金。返金額の 5%（決済手数料）は主催者へのご請求 になります |
| 銀行振込（入金済み） | 自動 | 自動では返金しません。 お客様へ振り込み、注文の操作履歴の 差額を返金する で返金済にしてください |
| 入金前 | 自動 | なし（お支払い不要と案内します） |
- 通常の 注文のキャンセル では決済手数料5%を差し引いた95%を返金しますが、公演の中止ではお客様へ全額を返金します。差し引かなかった5%は、マイチケ利用料とあわせて主催者へご請求します（金額は結果の画面に出ます）。
- 処理は注文ごとに順に進みます（1分に300件ほど）。進み具合は結果の画面で確かめられます。
結果を確かめる
中止したあとは、公演編集画面の 中止の結果を見る から進み具合と結果を確かめられます。
- 振込での返金が要る注文 — 銀行振込で入金済みの注文です。振り込んでから返金済にしてください。
- メールを送れなかった注文 — メールアドレスの無いお客様（電話受付など）です。電話などでご連絡ください。
- 対応が要る注文 — カードの返金に失敗した注文や、キャンセルできなかった注文です。注文の画面から個別に対応してください。
よくある質問
Q: 委託に出した席はどうなりますか？
A: 委託先（プレイガイドなど）の席は、ここではキャンセルしません。委託先へ個別にご連絡ください。委託から作った公演（文化庁・プライベート・アカウント委託）は、この画面からは中止にできません。
Q: 抽選の申込はどうなりますか？
A: 中止した公演は、抽選の申込受付と抽選の実行を止めます。申込者への連絡は、抽選の申込者一覧を見て個別に行ってください。
Q: 前日のリマインドメールは届きますか？
A: 中止した公演には送りません。